內部溝通與升級處理

在進行升級處理時，請務必考慮到在客戶服務中，保持我們處理的資訊的隱私性和完整性是至關重要的。 為了確保遵守公司政策和數據保護法規，我們不會直接聯繫其他部門。這種做法有助於避免無意間共享不適合或不允許向客戶披露的信息。 相反，我們會使用與其他部門共享的指定渠道，而不是他們用來解決查詢的主要聊天頻道。您可以在Slack中找到以下的客戶服務升級渠道： CS-Payment：如果您需要升級與存款、提款或會計相關的任何問題，您可以聯繫此頻道。 CS-Risk：此頻道可以接收與帳戶狀況、審核、安全問題和體育博彩及賭場的限額增加請求有關的案例。 CS-Tech：您應該將所有網站上的技術問題、功能無法正常運作或客戶抱怨網站上的共同問題進行升級。 這種做法保護了公司和客戶，促進了我們服務中的信任和專業性。