升級加密貨幣質押案件

客戶如果遇到與加密貨幣質押選項相關的任何問題，可以聯繫客戶服務。然而，重要的是要篩選問題並確定哪些真正需要升級處理。 在升級任何案件之前，請檢查以下事項：

提供的質押類型 確保客戶已選擇正確的加密貨幣質押類型。關於獎勳和期望的疑問或問題，有時會因為錯誤的選擇而受到影響。

• 靈活質押：每 30 分鐘釋放一次獎勳。

• 定期質押：在累積開始後一天釋放獎勳，然後每日釋放。

• 增強定期質押：必須完成投注才能獲得獎勳。 請記住，所有獎勳都會分開發放：50% 到餘額，50% 分配到日曆中。所有日曆獎勳必須在指定的日期和時間領取。

贖回流程 用戶可以要求提前贖回他們的質押。然而，需要澄清的是，這個選項有手續費和條件。客戶服務不負責此程序，但應該知道如何向客戶解釋這個流程。

提前贖回條件：

• 罰金：提前贖回時將收取本金 5% 的費用。

• 獎勳處理：所有已分配的質押獎勳將被全額扣除。

贖回流程：

• 用戶必須通過平台介面提交提前贖回請求。

• 系統將自動計算並扣除相應的罰金和任何已分配的獎勳。

• 剩餘本金將退回到用戶帳戶餘額。

總質押額的計算 XYes.com 採用基於不同遊戲類型的乘數系統來確定增強定期質押的總質押額，具體如下：

• 原創遊戲： 乘數：0.75 範例：投注 1,000 USD 會產生 750 USD 的總質押額。

• 插槽遊戲： 乘數：1.0 範例：投注 1,000 USD 會產生 1,000 USD 的總質押額。

• 體育博彩： 乘數：3.0 範例：投注 1,000 USD 會產生 3,000 USD 的總質押額。

不包括在總質押額中的遊戲類型：

• 直播賭場

• 桌面遊戲

• 特殊遊戲

總質押額計算公式： 總質押額 = 投注金額 × 遊戲類型乘數

等級門檻 待添加。

升級流程 如果在檢查了所有這些加密貨幣質押選項後，案件仍然不清楚，那麼您可以繼續升級處理流程，讓我們的開發團隊進行檢查。 重要的是要包含所有相關的帳戶信息、客戶所聲稱的問題、客戶服務代理所做的調查以及清楚顯示客戶問題的截圖。 與客戶建立正確的期望，並告知他們我們無法提供解決問題的估計時間框架，但我們會在有更新時盡快聯繫他們。