帳號相關問題

在處理與帳戶相關的問題時，客戶服務代理需要能夠識別出在哪裡可以找到每一項提供的功能，以便協助客戶找到他們所需的任何內容。

快速了解網站上的帳戶部分將讓您知道客戶可以通過訪問自己個人資料頁面找到的所有功能。

該部分可以通過點擊網站右上角的頭像圖示來訪問，菜單將下拉，顯示頭像、客戶當前的VIP等級、他們選擇的暱稱，以及一個進度條，顯示他們距離達成下一級別還有多遠。

了解這些資訊後，客戶服務可以幫助客戶瀏覽帳戶信息和所有可用功能，告訴他們客戶可以期待找到什麼，在哪裡找到它，以及如何理解這些內容。