Back Office XYES

El Back Office es la herramienta principal utilizada por el equipo de atención al cliente y otras áreas operativas para gestionar y supervisar las cuentas registradas en el sitio web de XYes.com.

Desde esta plataforma, es posible acceder a información detallada de cada cuenta, incluyendo:

• Datos generales del usuario

• Historial de transacciones (depósitos, retiros, movimientos internos)

• Actividad de apuestas y juegos

• Detalles de promociones y bonificaciones aplicadas

• Estado de verificación (niveles KYC)

• Registros de seguridad y alertas asociadas

• Notas internas y antecedentes de contacto

Esta herramienta permite realizar un análisis completo de la actividad de cada cliente y facilita la resolución de consultas, validación de procesos y seguimiento de casos.

Como agentes de atención al cliente, vamos a necesitar utilizar tres pestañas clave en el Back Office:

• Manejo de Miembros

• Centro de Finanzas

• Centro de registros