Seguridad

En esta sección, los clientes podrán ver funciones básicas de seguridad, como cambiar y configurar la contraseña, configurar y cambiar la autenticación de dos factores, verificar la dirección de correo electrónico y el número de teléfono.

En la parte inferior de la página, pueden revisar las sesiones activas e inactivas en el sitio. Se mostrará el dispositivo utilizado, la ubicación, la dirección IP, la fecha del último uso y el estado de la sesión.

¡Importante! Los requisitos de contraseña deben incluir al menos una letra mayúscula, una letra minúscula, un número y un carácter especial. Asegúrate de que sea diferente a las contraseñas que usas para otros servicios o sitios web.

Activar la autenticación de dos factores (2FA)

Activar la 2FA solo toma unos minutos, pero mejora significativamente la protección del cliente, garantizando que solo él pueda acceder a su cuenta.

1. Inicia sesión con Google o con tu correo electrónico y contraseña.

2. Ve a la página de tu cuenta en XYes.

3. Verifica que tu dirección de correo electrónico sea correcta en la sección "Mi correo electrónico".

4. Genera una contraseña segura.

5. Activa la 2FA (asegúrate de tener instalada una aplicación como Google Authenticator o Authy) y guarda de forma segura el código de recuperación del autenticador.

Cambiar la contraseña

Puedes cambiar tu contraseña cuando quieras. Para ello, sigue estos pasos:

1. Accede a la sección "Mi cuenta" del sitio web; puedes acceder a ella a través del icono del avatar en la esquina superior derecha tras iniciar sesión.

2. Ve a la pestaña "Seguridad" y luego a la opción "Contraseña".

3. Primero deberás introducir la contraseña actual y hacer clic en "Enviar".

4. A continuación, puedes introducir y confirmar la nueva contraseña. Tenga en cuenta que la contraseña debe tener al menos 8 caracteres: 1 mayúscula, 1 minúscula, 1 número y 1 carácter especial.

5. Después, solo tiene que hacer clic en "Enviar" y listo.

Cambiar el correo electrónico

Los clientes pueden cambiar su dirección de correo electrónico cuando lo deseen. Para ello, pueden seguir estos pasos:

1. Acceder a la sección "Mi cuenta" del sitio web, a través del icono de avatar en la esquina superior derecha al iniciar sesión.

2. Vaya a la pestaña "Seguridad" y luego a la opción "Correo electrónico".

3. Primero deberán ingresar su correo electrónico actual y luego hacer clic en "Enviar código".

4. Después, solo tiene que hacer clic en "Enviar" y listo

Cambiar el número de teléfono

Puede cambiar su número de teléfono cuando lo deseen. Para ello, pueden seguir estos pasos:

1. Acceder a la sección "Mi cuenta" del sitio web, a través del icono de avatar en la esquina superior derecha al iniciar sesión.

2. Vaya a la pestaña "Seguridad" y luego a la opción "Teléfono".

3. Primero deberá ingresar su número de teléfono actual y luego hacer clic en "Enviar código".

4. Después, podrá ingresar y confirmar el nuevo número. Tenga en cuenta que deberá verificar el nuevo número de teléfono antes de poder cambiarlo.

5. Después, solo tiene que hacer clic en "Enviar" y listo.