识别访客、潜在客户和用户

Intercom的Messenger可以识别不同类型的联系人：

1. 访客：未知的个人，没有登录并且没有会话记录。

2. 潜在客户：开始会话或回复外发消息的访客。他们会以诸如“来自巴黎的Charcoal Umbrella”之类的名称标识，并接收一个Intercom Cookie以记住他们的会话历史。

3. 用户：注册您的产品或登录现有帐户的人。通常通过电子邮件地址或用户ID标识。

从访客到潜在客户的转换发生在会话开始时，而潜在客户通过注册或登录成为用户。