會員管理
此部分使我們能夠管理和審查詳細的用戶信息，從而更輕鬆地更新數據和追蹤每個帳戶。
會員名單
在「會員管理」部分，具體到「會員清單」標籤下，我們可以存取網站上所有註冊的帳戶。
在此部分，「提款限制」欄位尤其重要，因為常見的查詢內容是用戶帳戶中的凍結資金或待處理展期。此金額反映了目前鎖定的資金，用戶在嘗試提款時也可以透過造訪收銀台查看。
要查看特定帳戶的詳細信息，只需點擊會員ID、姓名或暱稱即可。
透過點擊其中任何字段，用戶的完整個人資料將打開，使我們能夠查看與其帳戶相關的所有相關資訊。
客戶資料資訊
在客戶資料選單的頂部，您將找到以下關鍵欄位：
阿凡達:
在這裡，您可以查看客戶目前達到的級別，以及晉升至下一級別的進度，並可以選擇刷新頁面資訊。
基本訊息
會員ID： 註冊時自動分配給每個使用者的唯一識別碼。
暱稱： 使用者在平台內的顯示名稱，使用者可以修改。
真實姓名： 客戶在註冊或身份驗證時提供的全名。
風險資訊
KYC 級別： 客戶在「了解您的客戶」步驟中的目前層級。
國籍： 完成 KYC 1 級後，將記錄此資訊。
州/省： 將顯示客戶目前是否在網站上活躍。
會員備註和標籤： 此欄位保留用於風險部門的備註。
財務資訊
餘額： 客戶目前可在網站上使用的餘額。
未結算/凍結： 目前凍結或未結算的資金。
存款： 顯示已存款金額及存款次數。
提款： 顯示已提款金額及提款次數。
在以上資訊下方，您可以看到客戶餘額的總計，以不同貨幣顯示，並以美元顯示。您還可以看到客戶當前資金的幣種。
公司收入資訊
投注金額： 指有效投注金額。
提領限制： 此金額目前因流水要求而無法提款。
投注金額： 此金額指風險餘額。
派彩金額： 此金額指獲利投注。
會員獎金： 獲得的獎金金額。
公司收入： 此金額指客戶為公司創造的收入。
註冊和登入訊息
已註冊： 這將顯示客戶建立帳戶的天數。需要注意的是，如果客戶今天建立帳戶，則顯示為 1 天。
符號： 以橙色突出顯示，您將看到客戶允許的登入方式。
登入國家/地區： 將顯示客戶首次登入的國家/地區。
登入 IP： 用於登入的第一個 IP。
登入日期/時間： 這將顯示客戶上次登入帳戶的時間。
目前路徑： 這將顯示客戶目前正在造訪的網站部分。
訪問時間： 客戶在網站該部分停留的時間。
聯絡方式
電子郵件
電話
電報
Line
如果您繼續向下捲動頁面，您將能夠找到其他與客戶資訊相關的標籤：
訊息/活動
在此選項卡中，您將找到“訊息”部分（待處理）以及有關帳戶詳細資訊的其他信息，例如：
合作夥伴網站： 用戶註冊的平台或網域。
推薦帳戶/ID： 推薦此用戶的會員 ID（如適用）。
註冊方式： 使用者建立帳戶的方式（網頁、應用程式、推薦連結等）。
首次 IP/網域/日期： 使用者首次造訪網站的 IP 位址、網域名稱和日期。
上次登入： 用戶上次成功登入的日期和時間。
離線日期： 用戶上次登出或斷開連線的日期和時間。
語言： 用戶選擇的平台導航語言。
登入方式： 使用者登入的方式（電子郵件、社群媒體、Google 登入等）。
國籍： 用戶的註冊國籍。
電話： 與帳戶關聯的電話號碼。
生日： 用戶註冊的出生日期。
雙重身分驗證： 指示使用者是否啟用了雙重身份驗證。
KYC 級別： 使用者已完成的驗證等級（了解您的客戶）。
信箱： 與帳戶關聯的郵箱地址。
地址： 用戶提供的實際地址（如適用或要求）。
2. 金融的
在後台的這個部分，客服人員可以查看帳戶的財務訊息，包括所有與數位和績效相關的資訊。您可以查看以下詳細資訊：
公司收入：公司從該用戶活動中獲得的淨利。
虧損：用戶因投注而累積的總虧損。
獎金：用戶獲得的獎金總額（來自促銷、活動、生日獎勵等）。
有效投注金額：有效投注金額 = |派彩金額 − 投注金額| 註：有效投注金額不得超過原始風險金額。
總餘額：用戶所有貨幣的可用資金總額。
存款總額
存款金額
首次和最後一次存款的日期和時間
提現總額
提現金額
首次和最後一次提現的日期和時間
3. 獎金
此部分將允許客服人員查看帳戶績效，包括客戶收到和領取的獎金。左側欄顯示獎金類型，上方欄顯示獎金總額及狀態。
獎金總額：用戶帳戶中已收到的所有獎金總和，不分類別。
已領取：指客戶已手動領取或已接受領取到帳戶中的所有獎金，這些獎金需完成流水才能提現。
待領取：指客戶可領取但尚未主動領取的所有獎金。
已過期：指客戶未領取的所有獎金，原因是客戶忘記領取、忽略領取或不知道自己有可用的獎金。
4. 投注數據
在此部分，代理商可以查看客戶在網站上進行的投注活動相關的帳戶表現。此部分匯總了所有投注類型。左側欄顯示投注類型，上方顯示投注總額和狀態。
總計：使用者帳戶中所有投注的總和，不分類別。
會員損失：用戶因投注而累積的損失總額。
總投注金額：指所有投注的風險資金。
有效投注：有效投注 = |賠償 - 投注金額| 註：有效投注金額不得超過原始風險金額。
會員資格
在此標籤中，客服人員可以查看客戶迄今為止的更詳細資訊概覽。這涉及個人資訊：
個人資訊:
其中包括全名、電子郵件、電話、使用者名稱、會員 ID、出生日期、出生地。 此外，還包括訪問信息，例如：上次訪問信息；IP 地址、城市、國家/地區和日期。首次存取訊息，例如：IP 位址和日期。 第一個選項卡還包含配置和安全資訊：所選語言、是否啟用雙重身份驗證 (2FA)、KYC 是否已在任何級別進行驗證以及已批准的最後一個 KYC 級別。
KYC（了解你的客戶）:
此部分根據我們網站上的 KYC 級別數量進行劃分，目前有 4 個級別。 第一個等級會要求您提供以下資訊：姓名、姓氏、國家/地區、城市、郵遞區號、居住地址、出生日期、出生地、職業行業、職業和職業經驗。 第二個層級會顯示客戶上傳的用於驗證身分的文件類型、驗證文件的人員、驗證日期以及照片。 第三個等級會顯示客戶使用的地址證明類型以及照片。 第四個等級以相同的方式顯示客戶使用的資金證明類型以及照片。
交易記錄
顯示使用者在平台內的財務動態的部分。它概述了用戶與存款、提款和其他貨幣操作相關的活動。
該部分頂部將顯示存款、提款、轉帳和掉期交易的累計統計資料（以美元計價）。
在下方選單中，我們可以找到這些交易的詳細信息，分類如下：
編號：表示交易的順序。
系統編號：指平台為每筆交易產生的參考編號。此標識符可用於精確追蹤和驗證交易的移動。
類型：指定交易的性質，例如存款或提款。
平台：會告知您交易是否自動完成、來源或由團隊成員手動完成。
活動名稱：會告知您此次移動的原因。
貨幣：顯示交易使用的貨幣，無論是法定貨幣或加密貨幣。
金額：表示已執行交易的貨幣價值。您將看到該金額以客戶選擇的貨幣顯示，並在下方顯示等值的美元匯率。
之前：反映交易前對應貨幣的餘額。
之後：顯示將交易應用於先前餘額後的新餘額。
匯率：詳細說明交易時所用貨幣與美元之間的匯率。
狀態：指示交易的目前狀態（待處理、處理中、已完成或拒絕）。
備註：風險團隊用來留下交易相關意見的空間。
操作員：告知哪個代理程式或系統處理了該操作。
請求日期：客戶發起交易請求的日期。
處理日期：系統或負責團隊審核並處理交易的日期。
獎金記錄
顯示用戶在平台內的獎金動態的部分。它概述了用戶與獎金相關的活動。
編號：表示使用者個人資料中所記錄的交易總數。
系統編號：系統內部參考代碼，用於唯一識別系統內每筆獎金交易。
類型：指定交易的性質，在本例中所有交易均顯示為獎金。
平台：指定交易的性質，例如獲得的獎金類型。 （迎新獎金、回饋金、現金回饋等）
活動名稱：獎金的分類（例如迎新獎金、VIP獎金、任務型獎金等）。
貨幣：顧客領取獎金的貨幣（法定貨幣或加密貨幣）。
金額：用戶收到的確切獎金金額。將以領取的貨幣顯示，下方將顯示兌換成美元後的金額。
之前：用戶在獎金發放前以相應貨幣計算的可用餘額。
之後：獎金發放後的新餘額。
匯率：如果獎金發放的貨幣與美元不同，則使用匯率換算。
操作員：處理獎金的代理或自動系統的名稱或代碼。
發生時間：系統產生獎金的日期和時間。
領取時間：使用者手動領取獎金的日期和時間（如適用）。
比賽記錄
此部分可讓您查看用戶在平台提供的各種遊戲產品中的完整參與歷史記錄，包括體育博彩、賭場、老虎機、原創遊戲等。
選單頂部顯示遊戲中交易的累計總額。
在遊戲交易統計下方，有一個搜尋欄，您可以查找特定交易或按交易編號或 ID 進行篩選，搜尋特定編號，篩選供應商、提供者、類別、日期和時間。需要注意的是，系統時間設定為 UTC。
在顯示交易的部分，您可以查看以下詳細資訊：
編號：指示交易在使用者歷史記錄中位置的序號。
系統編號：系統產生的唯一標識符，用於追蹤特定交易或投注。
第三方編號：與遊戲或交易相關的外部提供者提供的參考編號。
第三方供應商：在平台上運作或提供遊戲或服務的外部實體的名稱。
提供者：負責遊戲開發的品牌或公司（例如 Evolution、Pragmatic 等）。
類別：遊戲類型的分類（例如老虎機、真人娛樂場、運動博彩等）。
遊戲名稱：使用者參與的遊戲的具體名稱。
貨幣：用戶用於下注的貨幣類型（美元、歐元、比特幣等）。
投注類型：投注類型（例如單註、過關投注、現場投注等）。
遊戲結果：根據規則決定的遊戲最終結果（贏、輸、平手等）。
投注金額：投注中使用的金額。將以客戶下注時使用的貨幣顯示，並在下方以美元顯示。
賠付：投注產生的利潤或損失。
GGR（博彩總收入）：投注產生的總收入，等於投注金額減去獎金。
有效投注：符合促銷或投注要求（流水）計算條件的金額。
匯率：用於將遊戲貨幣轉換為主要係統貨幣（通常為美元）的匯率。
有效/無效：投注狀態取決於系統是否認定其有效（例如，已取消或有效）。
操作員：管理交易或投注的員工或自動化系統。
投注時間：投注的確切日期和時間。
結算時間：投注結算和結果結算的日期和時間。
金融卡
這是儲存和顯示客戶先前註冊的付款方式的部分。在此部分，可以查閱卡片的類型、當前狀態以及新增日期等信息，從而更好地管理用戶的付款方式。
在此部分下面，您將能夠檢查卡片的交易和使用次數以及這些交易的金額。
加密位址
此部分的工作方式與前一部分相同，但僅與客戶註冊並用於付款和存款的加密地址有關。
朋友會員
本部分專門介紹客戶透過網站好友推薦功能所獲得的推薦。在這裡，您可以查看與客戶關聯的帳戶的表現。
風險資訊
客戶服務無權查看此選項卡上的信息，因為這些資訊僅供風險部門成員保留。
管理者CSlog
此部分將顯示不同類別的帳戶日誌資訊。
例如，您將能夠檢查：
登入事件：將顯示所有與客戶登入帳戶相關的日誌，包括每個日誌的裝置資訊、日期和時間、IP 位址、日誌狀態等。例如，您可以在此處查看客戶建立帳戶的特定日期和時間。
密碼重置事件：所有與客戶更改密碼相關的事件。
電子郵件更改事件：與客戶更改電子郵件相關的事件。
電話更改事件：與客戶更改電話相關的事件。
驗證事件：指為客戶審核 KYC 的次數。
雙重因素：與客戶更改 2FA 的次數相關。
帳戶凍結事件：有關客戶帳戶凍結次數的資訊。
存款核准：指已為客戶處理存款的次數。
提款批准：指已為客戶處理提款的次數。
餘額調整事件：所有與團隊手動調整客戶餘額相關的資訊。
提款限制事件：指客戶提款請求受到任何類型限制的次數。
銀行資訊：指客戶註冊銀行卡時提供的資訊。
加密錢包：指客戶註冊加密錢包時提供的資訊。
總數據
此標籤將顯示有關帳戶績效的所有資訊的彙編。
總存款金額：用戶自帳戶創建以來存入的總金額，以美元顯示。
總提現金額：用戶從帳戶提取的總金額，以美元顯示。
存款/提現差額：存款總額與提現總額之間的差額，用於分析使用者是淨利潤還是淨虧損。從邏輯上講，我們希望這個數字為正數，因為這意味著存款金額大於提現金額。
投注金額：客戶用於投注的總金額，無論輸贏。
有效投注金額：符合設定要求（例如，發放獎金）的投注金額。
GGR（博彩總收入）：博彩總收入；計算方式為總投注金額減去支付給用戶的獎金
投注結果：用戶投注產生的總收益或總損失。
獎金總額：用戶獲得的獎金總額。
公司收入：公司從用戶活動中獲得的淨利。
總存款金額：帳戶所有存款的總金額。
存款次數：用戶存款的總次數。
存款貨幣：顧客用於存款的貨幣類型。
首次存款時間：用戶首次存款的日期和時間。
上次存款時間：用戶最近一次存款的日期。
提現總金額：用戶從其帳戶提取的總金額，以美元顯示。
提現次數：為使用者處理的總提現次數。
提現貨幣：用戶選擇的提現貨幣類型。
首次提現日期：使用者首次記錄的提現日期。
上次提現日期：用戶最近提現的日期。
結論
透過了解在後台查看資訊的位置以及如何解讀這些訊息，客服人員可以在客戶需要了解其帳戶資訊時提供更好的幫助。
這也有助於根據不同目的對帳戶進行分析。
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