¿Cómo disputar un resultado o problema con los Juegos Originales?

Con mucho gusto le ayudaremos a verificar cualquier resultado o cualquier tipo de problema presentado durante un juego en los juegos originales de XYes.

Para ello, asegúrese de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico o a través del chat con la siguiente información:

• Nombre del juego

• Fecha y hora del problema

• Monto involucrado en la apuesta

• Descripción del problema

• Capturas de pantalla del error o del problema que se produjo

• ID en el informe de transacciones, ID de ronda, ID de mano, etc.

En caso de que sea necesaria una investigación más profunda, podemos solicitar lo siguiente:

• Tipo de dispositivo utilizado cuando se produjo el problema

• Sistema operativo y/o versión

• Información del navegador

• Tipo de conexión a Internet

• Detalles de la red